Replay de la Visio

Dans un moment de bascule où toute la société attend des entreprises et des marques des stratégies d’engagement chaque jour plus ambitieuses, l’enjeu de leur récit est capital.

Les enjeux d’un récit juste et efficace de la RSE ? Des collaborateurs plus embarqués, une marque employeur plus attractive, des clients plus séduits, des analystes financiers plus rassurés, des parties prenantes plus en phase avec la stratégie de l’entreprise et la complexité de la transformation…

Comment révéler la cohérence de l’engagement RSE et exprimer la vision que l’on porte avec sincérité ?
Comment ne pas franchir la ligne du « greenwashing » sans pour autant se réfugier dans le « greenhushing » ?
Comment être crédible dans un contexte où la méfiance est devenue un réflexe ?

Les Intervenants :

Philippe Raffin, Vice-Président de LinkUp

« Il y a une dizaine d’années, être propre en communication semblait simple pour une marque. Aujourd’hui, il est plus délicat de définir si oui ou non on franchit une ligne du greenwashing … »

… D’autant plus lorsqu’on sait que 62%* des Français trouvent qu’une marque perd en crédibilité si elle communique trop sur ses valeurs. Toutefois, avec la prise de conscience collective qui s’élève, les marques sont amenées à se questionner sur leur utilité sociétale. Des questions qu’elles ne se posaient pas auparavant, pour la plupart, car il n’y en avait pas besoin. Cet éveil donne naissance à une maturité générale des entreprises sur ces sujets d’engagement et de preuves d’engagement.

La redéfinition de l’utilité sociétale pour une entreprise est une des étapes fondamentales pour avoir une capacité à se déployer et à communiquer sur ses engagements. Mal la définir peut conduire à une perte de crédibilité lié à un manque d’alignement entre communication réalisée et preuves réelles.

Ce travail de redéfinition se base sur une matrice en 3 points :

Vision : Avec quel prisme sociétal l’entreprise voit-elle le monde ?

Mission : Découlant de la réponse à la vision, il est question de savoir ce qu’apporte d’unique l’entreprise auprès de la société ?

Ambition : Comment l’entreprise voit sa contribution évoluer dans la quête d’un monde meilleur ?

Une fois cette proposition de valeur établie en découle une architecture qui peut se construire afin de communiquer

*Selon une étude OpinionWay pour Salesforce et Les Échos (mai 2021)

Thibault Sartoris, Directeur de Création & Associé chez LinkUp

« Pour passer un message, il est très important pour le créatif d’avoir conscience de l’ensemble de la problématique et toujours être dans la réalité, dans la vérité et dans la franchise »

Cette problématique concernant la communication sur les engagements, s’articule selon une architecture précise permettant d’être cohérent :

Le concept fédérateur, qui vient de tout le travail stratégique en amont et par la définition d’une mission de la marque. Ce concept est généralement encadré par un manifeste doublé d’un film aspirationnel.

Les X piliers de l’engagement d’une marque, qui sont les grands axes sur lesquels l’entreprise concentre ses missions RSE.

Des messages cohérents porteurs de sens, à destination par exemple des réseaux sociaux. Il s’agit de messages vrais comme des témoignages de personnes venant de l’entreprise ciblée ou des infographies.

Cette narration des messages peut ensuite se présenter sous forme de vidéo, qui est généralement articulé autour de 4 grands points :

La singularité, c’est à dire avoir un message propriétaire pour la marque, un storytelling et un concept qui lui est propre.

La réalité, autrement dit la preuve par l’image, qu’il y ait au moins une vérité de retranscrite dans la vidéo.

L’incarnation, principe très important qui permet à une marque de s’exprimer « d’Homme à Homme » par le biais d’un de leur employé.

L’émotion, en relation avec l’incarnation, il s’agit de susciter l’intérêt de la personne pour que le message puisse être passé de la meilleure des manières possible.

Depuis plus de 10 ans, LinkUp s’est donné la mission d’aider les entreprises et les marques à construire et exprimer leur utilité sociétale, à faire de leurs engagements un levier de performance et à accompagner les changements de comportement nécessaires à un monde plus durable. Vous souhaitez vous faire accompagner ? Contactez-nous !